Roadly 支持

1. 确认 iPhone 登录的是购买时使用的同一个 Apple 账户。
2. 连接网络，打开 Roadly，使用 App 内的恢复购买功能。
3. 如果完整访问仍未解锁，或出现错误，请通过邮件告诉我们具体情况。

恢复同一笔购买不需要再次支付。

不是。Roadly 完整访问是一次性购买，用于解锁付费的思想线索（Thought Clues）。它属于非消耗型 App 内购买，可通过 Apple 恢复购买权益。

App Store 付款和退款申请由 Apple 处理。你可以通过 Apple「报告问题」服务查找购买并申请退款。

如果已经扣款，但内容仍未解锁，请先尝试恢复购买。如果仍然无法访问，请联系我们协助处理购买权益问题。

保存在你的设备上。Roadly 会记住旅程与选项的标识、完成次数、最近完成日期和最近一次旅程路径。Smallsoft 不在服务器上保存这些记录的副本。

根据你的 Apple 备份设置，设备备份可能包含这些信息。恢复购买只恢复付费访问权益，不会恢复探索记录。

反思文字只在当前旅程的内存中临时保留，方便 Roadly 在旅程结束时展示给你，不会写入探索记录。

返回首页、重新开始旅程，或 App 进程结束后，这些文字就会消失。如果希望保留，请在离开旅程前使用分享功能，并明确选择将反思文字加入分享内容。

在 Roadly 首页使用清除探索记录功能，即可删除 App 在当前设备上保存的探索记录。

删除 App 也会删除它保存的本机信息。Smallsoft 无法从服务器恢复这些信息，因此排查问题时请先不要删除 App。

不需要。Roadly 的哲学体验在设备本地运行，不使用在线 AI 服务，也不连接 Smallsoft 后端。

下载或更新 App、购买完整访问和恢复购买需要使用 Apple 的服务，因此这些操作需要网络连接。

可以。使用 App 内的语言和声音控制，选择语言或关闭声音。这些设置会保存在你的设备上。

先到 App Store 检查 Roadly 是否有更新。如果问题仍然存在，可以关闭后重新打开 App，或重启 iPhone。关闭 App 前，请先保存你希望保留的反思文字。

如果问题再次出现，请通过邮件提供设备型号、iOS 版本、Roadly 版本和出现问题前的操作步骤。错误提示截图也有助于我们了解情况。