1
创建工作区
注册专家工作区，设置组织，并创建第一个 persona。
六步把专家知识变成可用入口
2
导入知识资料
上传经过筛选的文本、Markdown 和 DOCX 资料，例如文章、课程笔记、FAQ、模板或上手指南。
3
配置 persona
设置名称、介绍、回答风格、知识范围、免责声明和不支持的问题类型。
4
测试基于资料的回答
在专家工作台里提出代表性问题，检查回答是否使用了正确资料，并且引用是否有帮助。
5
分享访问入口
通过邀请链接、客户 access pass、公开页面或未来的网站组件，让合适的人开始提问。
6
查看并改进
观察用量、额度、高频问题和薄弱回答。真正的改进应该回到资料本身，而不是让助手漂移。
价值来自模型周围的产品结构
只有模型不够。SonaMinds 把知识选择、检索、回答生成、引用、访问规则、额度检查、客户访问、用量记录和删除语义组织成一个受控流程。
基于资料检索
知识资料会被处理成可检索的片段。用户提问时，persona 会先找到相关材料，再生成回答。
带引用的回答
回答可以显示使用了哪些上传资料，让专家和客户都能检查依据。
访问和额度检查
系统会检查用户、组织、persona 和客户访问是否允许提问，以及月度回答额度是否还够。
知识生命周期
文档删除后，不应继续参与检索。SonaMinds 把源文件、索引片段和用量统计都纳入生命周期管理。
经过筛选的知识比一次性堆大量文件更重要
SonaMinds 在资料清楚、概念稳定、标题明确、上下文足够的时候效果最好。把所有东西一次性扔进去，反而可能让检索变得嘈杂。
- 先上传核心方法论、主要 FAQ、上手文档和最好的公开解释。
- 如果不同受众的问题和边界不同，就拆成不同 persona。
- 测试时检查引用，如果回答含糊，优先改资料本身。
- 除非另有书面协议，私人试用阶段不要上传敏感客户资料。
准备好用真实知识测试 SonaMinds 了吗？
先从一个聚焦的 persona、一组经过筛选的知识资料和真实会反复提问的受众开始。